Qué es Atenta
Atenta es una recepcionista de WhatsApp que se renta por mes a negocios. Un negocio conecta su número de WhatsApp Business con el botón oficial de Meta; a partir de ahí Atenta contesta las 24 horas con la información que el dueño cargó y aprobó, toma pedidos, agenda citas, separa lo serio de lo curioso y le avisa al dueño solo cuando de verdad hace falta una persona.
El dueño lo ve y lo controla desde su propia app (https://app.atenta.mx): chats en vivo, clientes, pedidos, finanzas, llamadas, campañas, su negocio y el reporte del mes. Atenta la opera Kalia Code (Querétaro, México).
Para quién
Negocios que pierden clientes por no contestar a tiempo. Once giros con paquete propio de fábrica:
| Giro | Lo que trae de fábrica |
|---|---|
| Corporativos | Directorio por áreas, citas, escalación al área correcta |
| Agencias de autos | Catálogo de unidades, citas de prueba de manejo y taller |
| Consultorios | Citas con preparación previa; síntomas y urgencias a una persona, nunca consejo médico |
| Inmobiliarias | Catálogo de propiedades, visitas, requisitos |
| Hoteles | Disponibilidad siempre por confirmar, reservación con recepción, amenidades |
| Gimnasios | Planes, clase de prueba, horarios |
| Pizzerías | Menú con tamaños y extras, pedidos, reparto |
| Fonditas | Menú, menú del día por foto del pizarrón, pedidos, reparto por zonas |
| Salones de eventos | Fechas apartadas, bloqueadas e interesados |
| Despachos | Citas con documentos que traer; confidencialidad |
| Tiendas | Catálogo con existencias |
Si tu negocio no está en la lista, Atenta funciona como recepcionista general: contesta con tu base, agenda, toma datos y te avisa.
Lo que hace
- Contesta al momento, de día y de noche, con tu información: servicios, precios, horarios, ubicación y políticas.
- Agenda citas y toma pedidos con los datos que tú pides.
- Te avisa cuando algo solo lo puedes atender tú: cotizaciones especiales, reclamos, urgencias.
- Tú tomas cualquier conversación con un toque desde la app; Atenta se calla en ese chat hasta que la sueltes.
- Te da un reporte cada mes: qué preguntaron, qué agendó, qué vendió y qué le faltó saber.
Lo que no hace
- No inventa precios, horarios ni disponibilidad. Si algo no está en tu base, te pregunta. Es la regla de oro.
- No manda publicidad a nadie sin su permiso registrado.
- No decide por ti: cotizaciones especiales, excepciones y reclamos los ve una persona.
- No usa tus conversaciones para entrenar modelos de terceros.
Cuánto cuesta
Un pago al mes, por plan, más IVA donde aplica. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directo a la cuenta del negocio, por mensaje (la app muestra el costo antes de cada campaña). Alta $0, sin permanencia, 14 días gratis sin tarjeta y garantía del primer mes. Atenta no cobra comisión por venta. Los planes y precios por país están en Precios; la comparación con otras opciones, en /comparativa.
Cómo empezar
- Da de alta tu negocio en
/alta: nombre, WhatsApp, horario y las preguntas de tu giro. Un minuto. - Atenta lee tu sitio y tus redes y redacta tu base de respuestas; lo que no encontró lo marca «por confirmar».
- Revisa y aprueba la base desde tu app. Atenta no contesta a nadie hasta que apruebas.
- Conecta tu número con el botón de Meta, pruébala con tus números y enciéndela para el público.