Clientes

La pestaña Clientes es la memoria de tu negocio. Atenta la usa al contestar: «hola Laura, ¿lo de siempre a Lomas?».

Hoy

Arriba de Clientes está Hoy: seguimientos vencidos y de hoy, clientes que no piden desde hace 30 días y tienen permiso de promociones, y datos por confirmar que dictaron los clientes. Es la lista de lo que conviene hacer hoy.

La ficha

Nombre, apodo, teléfonos, direcciones con zona de reparto, preferencias y alergias, etiquetas y notas.
Compras: pedidos, monto, ticket promedio, por mes y productos que más pide.
Conversaciones: el historial de sus chats.
Etapa: nuevo → interesado → cotizado → cliente → recurrente → inactivo. Se calcula sola por hechos y la puedes fijar a mano.
Seguimientos con fecha: «llamarle el martes», «recordarle la cotización».
Monedero y créditos cuando los tienes activos en Finanzas.
Consentimiento de promociones: sí o no, con fecha y el texto exacto que aceptó. Sin consentimiento «sí» nadie es elegible para campañas.

Lo que un cliente dicta en el chat (una dirección nueva, una alergia) queda por confirmar hasta que lo valides en Clientes → Pendientes.

Embudo

Clientes → vista embudo muestra las etapas en columnas; mueves un cliente arrastrándolo o con «Mover a».

Segmentos

Grupos por etiqueta, zona, frecuencia o producto («los de Juriquilla que piden pizza los viernes»). Se cuentan en vivo y son la base de las campañas.

Importar y exportar

Importar CSV o vCard (los contactos de tu teléfono) con previsualización antes de confirmar y, si quieres, un consentimiento global con su texto y fecha.
Exportar CSV en cualquier momento: tus datos son tuyos.

Pedidos

Pedidos vive arriba de Clientes y en Mi negocio: «¿quién pidió hoy?», con estado, entrega y el botón Cobrar. Marcar Entregado son dos toques.

Borrar un cliente

Es una acción roja en dos pasos: la app te muestra qué se borra y te pide escribir el texto exacto que dicta el motor (BORRAR <id>). No hay borrado silencioso.