Recibe y dirige por área
Entiende si escriben por ventas, cobranza, proveedores, recursos humanos o soporte, contesta lo general (horarios, dirección, requisitos) y le avisa a la persona de esa área con la conversación completa.
Atenta para corporativos
Un solo WhatsApp para toda la empresa, y cada quien llega a la persona correcta.
Proveedores con facturas, candidatos que preguntan por la vacante, clientes que quieren cotizar, visitas que necesitan registrarse. Atenta los recibe con la voz de tu empresa, los dirige al área que toca y agenda con quien debe atenderlos. Lo que no sabe, no lo inventa: lo confirma con recepción.
API oficial de Meta Sin instalar nada Un número o uno por área.
Grupo Sierra · RecepciónCorporativos · ejemplo
Avisó a CuentasLunes, 7:58 a.m.
Buen día, soy proveedor de papelería. ¿Con quién veo lo de la factura de agosto?
Buen día. Los temas de proveedores y facturas los atiende Cuentas por Pagar; reciben de lunes a jueves de 10:00 a 14:00. ¿Me das tu razón social y el número de factura para pasarlo directo?
Papelería Norte SA de CV, factura 4471. ¿Ya la programaron para pago?
Gracias. Ya quedó con Cuentas por Pagar con esos datos. Si está programada o no, no lo tengo aquí y no te lo quiero inventar: ellos te responden por este mismo chat en horario de oficina. Si necesitas entrar a las oficinas, registro tu visita en recepción con una identificación.
Aviso a Cuentas por Pagar: Proveedor · Papelería Norte SA de CV · factura 4471 · pregunta si ya está programada para pago.
01 · Así es tu lunes
Recepción tiene dos líneas sonando, cuatro visitas en la puerta y treinta mensajes que nadie ha abierto.
El proveedor pregunta con quién ve su factura. Un candidato quiere saber si la vacante sigue abierta. Un cliente pide una cotización y otro, la dirección con estacionamiento. Cuando por fin alguien contesta, ya escribieron a tres personas distintas. No es que recepción atienda mal: es que un WhatsApp corporativo sin recepcionista es un pasillo sin señalización.
Lo que le llega a Cuentas por Pagar
7:58 a.m.Buen día.
7:59 a.m.Gracias.
7:59 a.m.Proveedor · Papelería Norte SA de CV · factura 4471 · pregunta si ya está programada para pago. Te necesita
02 · De fábrica para corporativos y oficinas
Lo que Atenta ya sabe hacer en tu empresa.
Con tu información, revisada por ti antes de que conteste a nadie. Lo marcado como próximamente lo estamos construyendo: no lo cobramos ni lo prometemos hasta que esté.
Agenda con la persona correcta
Ofrece los espacios libres del área que toca, aparta la cita y confirma. La persona la ve en su app y en su calendario.
Visitas y proveedores
Explica el registro en recepción, qué identificación pedir, dónde estacionarse y en qué horario reciben facturas. Toma los datos del proveedor y se los pasa a cuentas por pagar.
Preguntas de siempre, resueltas
Dirección, horarios, requisitos de facturación, vacantes publicadas, políticas: todo lo que hoy repite recepción cien veces al día.
Lo delicado, a una persona
Quejas, temas legales, prensa o cualquier cosa que no está en su base llegan a quien tú digas, con contexto, en el momento.
Un número por área
Varios números o sucursales con la misma recepcionista y reglas distintas por área, con el plan Operación.
Cada área ve solo lo suyoPróximamente
Accesos por área en la app: ventas ve ventas, recursos humanos ve candidatos. Hoy la app la ve quien administra el número.
Recepción por llamadaPróximamente
Contestar el conmutador con la misma información y pasar la llamada a la extensión correcta.
03 · Sin letras chiquitas
Lo que no hace, dicho claro.
- No inventa políticas, precios ni nombres: si no está en su base, lo confirma con recepción.
- No toma decisiones por la empresa: cotizaciones, contratos y reclamos llegan a una persona.
- No contesta llamadas todavía: eso viene en camino y te avisamos cuando esté.
- No manda mensajes masivos sin permiso ni comparte datos de una persona con otra área que no le corresponde.
La regla de oro: si no sabe la respuesta, la confirma contigo. No la inventa.
04 · El alta
Lo que te vamos a preguntar de tu empresa.
Dos minutos desde tu teléfono. Además de tu nombre, WhatsApp y horario, para corporativos y oficinas preguntamos esto:
- Áreas y quién atiende cada una (área · persona · extensión · horario)
- ¿Se agendan citas o reuniones? ¿Con quién y en qué horario?
- Qué mensajes deben pasar directo a una persona
- ¿Cómo debe hablar Atenta?
Si algo no lo tienes a la mano, lo dejas vacío: Atenta te lo pregunta después desde tu app, y hasta entonces lo confirma contigo.
05 · Planes
Se cobra por mes. Cuesta menos que un turno de noche.
Sin contratos raros. El costo de los mensajes de WhatsApp lo cobra Meta directo a tu cuenta.
Esencial
$2,490/ mes
Un negocio con un número de WhatsApp.
- Un número de WhatsApp
- Hasta 500 conversaciones al mes
- Respuestas con la información de tu negocio
- Agenda de citas y aviso al dueño
- Reporte mensual
Negocio
$4,900/ mes
Negocios con más movimiento y un calendario que cuidar.
- Todo lo de Esencial
- Hasta 2,000 conversaciones al mes
- Calendario conectado
- Escalamiento a una persona de tu equipo
- Entrenamiento continuo con tus correcciones
Operación
desde$9,900/ mes
Varias sucursales o números, y sistemas que conectar.
- Todo lo de Negocio
- Varios números o sucursales
- Integraciones (CRM, Jira, ClickUp)
- Acuerdo de servicio
Alta de $3,900 o gratis con seis meses de permanencia. Precios mensuales en pesos mexicanos, más IVA. El costo de los mensajes de WhatsApp lo cobra Meta directamente al negocio.
06 · Preguntas de corporativos y oficinas
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Las preguntas generales (número, privacidad, cancelación) están en la página principal.
¿Atenta puede pasar la conversación a la persona de cada área?
Sí. Le avisa a la persona del área con la conversación completa y, desde su app, esa persona toma el control con un toque. Atenta se calla en esa conversación hasta que la suelten.
¿Funciona con varios números?
Sí. Con el plan Operación puedes tener un número por área o por sucursal, cada uno con sus reglas, y la misma recepcionista detrás.
¿Qué pasa con los datos de proveedores y candidatos?
Se quedan en tu Atenta, bajo tu aviso de privacidad. No se usan para entrenar modelos de terceros y no se comparten entre áreas que no les corresponden. El detalle está en el aviso de privacidad.
¿Se conecta con nuestro CRM o mesa de ayuda?
Cada conversación sale con nombre, teléfono, área, motivo y el hilo completo. La integración con CRM y herramientas como Jira o ClickUp va en el plan Operación.
07 · Empieza hoy
¿Quieres verla contestar en tu empresa antes de decidir?
Escríbenos y te mostramos cómo quedaría Atenta con tu información y tu forma de hablar. Contestamos en horario laboral; Atenta, cuando esté en tu número, contestará a la hora que sea.
¿Otro negocio?
Cada negocio es un mundo. Elige el tuyo.
01020304050607080910
Agencias de autosNuevo
Unidades disponibles, prueba de manejo agendada, cita a taller y cada cotización a un asesor con el contexto completo.
ConsultoriosNuevo
Citas, preparación para la consulta y las urgencias directo con el doctor. Sin recomendar nunca un medicamento.
InmobiliariasNuevo
Propiedades con precio y ubicación, visitas agendadas y requisitos claros. Ningún prospecto se queda en visto.
HotelesNuevo
Disponibilidad por confirmar, reservación con recepción y las amenidades explicadas. A la hora que escriba el huésped.
GimnasiosNuevo
Planes con precio, clase de prueba apuntada y horarios contestados a las 6 de la mañana.
Pizzerías
El viernes a las 9 con el teléfono sonando y tres pedidos en el horno.
Fonditas
El menú de hoy, los de reparto que preguntan "¿qué hay?" y tú en la estufa.
Salones de eventos
"¿Tienen el 14 de diciembre?" a medianoche, y la fecha se decide en esa hora.
Despachos
Filtrar consultas, agendar citas y decir qué traer, sin que te interrumpan en consulta.
Tiendas
"¿Tienen…?", "¿cuánto?", "¿hacen envío?": lo mismo veinte veces al día.