Seguridad y datos
Esto es lo que hacemos con los datos de tu negocio y de tus clientes, dicho sin rodeos. Lo que no hacemos también está aquí.
01 · Lo que hacemos
En servidores de Kalia Code en la nube, administrados por nosotros. Tu base, tus conversaciones y tus clientes no pasan por terceros que no necesiten verlos para que Atenta funcione (Meta para WhatsApp y el modelo de IA para contestar).
Todo viaja cifrado: entre tu navegador y la app, entre WhatsApp y Atenta, y entre Atenta y la IA. El sitio y la app solo se sirven por HTTPS.
Tu número se conecta con el botón oficial de Meta. Sin apps piratas, sin teléfonos amarrados a un cargador, sin sesiones de WhatsApp Web que se caen. El número sigue siendo tuyo.
Entras a tu app con un enlace que llega a tu WhatsApp o a tu correo; no hay contraseñas que se filtren y la sesión caduca sola. Si alguien de tu equipo entra, es porque tú le diste acceso. Nadie más ve tus conversaciones.
Atenta usa los modelos Claude de Anthropic por su API comercial. Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos de Anthropic ni de nadie. Solo sirven para contestarle a tu cliente.
Si algo no está en tu base, Atenta no lo inventa: te pregunta. Está escrita en el código de Atenta, no solo en las instrucciones al modelo.
Borras un cliente desde tu app en dos pasos, y se borra. Si dejas Atenta, tu base se conserva 30 días por si vuelves y después se elimina; si nos escribes, la borramos antes.
Escritos para México y publicados en atenta.mx/privacidad y atenta.mx/terminos. Meta los revisa como parte de la conexión con WhatsApp. Si cambian, te avisamos en la app.
02 · Lo que no hacemos
03 · Si encuentras algo
Si crees que encontraste un fallo de seguridad en Atenta, mándanos un correo con lo que viste. Te contestamos, lo revisamos y te decimos qué hicimos.
Pregúntanos por WhatsApp o correo antes de dar de alta tu negocio.