Fechas y habitaciones
Sabe qué tipos de habitación tienes, cuántas personas caben y qué incluyen; te dice qué fechas ya están apartadas y cuáles se ven libres, siempre «sujeto a confirmación».
Atenta para hoteles
El huésped pregunta a las 11 de la noche. Recepción abre a las 7. Atenta no cierra.
Contesta fechas y tipos de habitación con lo que tú le das, apunta la solicitud de reservación para que recepción la confirme, y explica check-in, desayuno, estacionamiento y mascotas. Disponibilidad que no tiene confirmada, no la asegura.
API oficial de Meta Sin instalar nada Tus reservaciones las confirma tu gente.
Hotel Casa VenturaHoteles · ejemplo
Avisó a RecepciónJueves, 11:20 p.m.
¿Tienen habitación doble del 3 al 5 de octubre? Vamos con un perro chico.
¡Hola! Para el 3 al 5 de octubre se ve disponible la doble estándar, sujeta a confirmación de recepción. Somos pet friendly con perros de hasta 10 kg, sin costo extra. Incluye desayuno y estacionamiento. ¿Te apunto la reservación para que recepción te confirme?
Sí, por favor, a nombre de Diego Lara. ¿Y la alberca es climatizada?
Solicitud apuntada: doble estándar, 3 al 5 de octubre, 2 adultos y un perro, a nombre de Diego Lara. Lo de la alberca climatizada no lo tengo confirmado, así que no te lo aseguro: recepción te lo dice al confirmar, mañana a primera hora.
Aviso a Recepción: Reservación por confirmar · doble 3–5 oct · Diego Lara · mascota · pregunta: alberca climatizada.
01 · Así es tu jueves
Puente largo: cuarenta mensajes preguntando fechas y una sola persona en recepción haciendo check-in.
¿Tienen doble del 3 al 5? ¿Aceptan perros? ¿La alberca es climatizada? ¿A qué hora es el check-out? Cada pregunta sin respuesta es una reservación en otro hotel. No es que atiendan mal: es que recepción no puede estar en el mostrador y en el teléfono al mismo tiempo.
Lo que le llega a Recepción
11:20 p.m.¡Hola!
11:21 p.m.Solicitud apuntada: doble estándar, 3 al 5 de octubre, 2 adultos y un perro, a nombre de Diego Lara.
11:21 p.m.Reservación por confirmar · doble 3–5 oct · Diego Lara · mascota · pregunta: alberca climatizada. Te necesita
02 · De fábrica para hoteles y hospedajes
Lo que Atenta ya sabe hacer en tu hotel.
Con tu información, revisada por ti antes de que conteste a nadie. Lo marcado como próximamente lo estamos construyendo: no lo cobramos ni lo prometemos hasta que esté.
Reservación con recepción
Apunta la solicitud con fechas, personas y datos del huésped, le avisa a recepción y le dice al huésped que le confirman. Recepción la cierra desde su app.
Amenidades y reglas
Check-in y check-out, desayuno, estacionamiento, mascotas, alberca, wifi, cancelaciones: lo que tú le digas, igual cada vez.
Cómo llegar y qué hacer cerca
Ubicación, transporte desde el aeropuerto o la central, y las recomendaciones que tú quieras dar.
Lo especial, a una persona
Grupos, eventos, tarifas especiales y quejas llegan a quien tú digas con la conversación completa.
Disponibilidad en vivo desde tu sistemaPróximamente
Leer tu motor de reservas o channel manager para confirmar fechas al momento.
Reservaciones por llamadaPróximamente
Contestar el teléfono del hotel con la misma información.
03 · Sin letras chiquitas
Lo que no hace, dicho claro.
- No confirma reservaciones ni asegura disponibilidad que no tenga en su base: siempre «sujeto a confirmación» y lo cierra recepción.
- No cobra ni pide datos de tarjeta por WhatsApp.
- No contesta llamadas todavía: eso viene en camino y te avisamos cuando esté.
- No manda publicidad a nadie sin su permiso.
La regla de oro: si no sabe la respuesta, la confirma contigo. No la inventa.
04 · El alta
Lo que te vamos a preguntar de tu hotel.
Dos minutos desde tu teléfono. Además de tu nombre, WhatsApp y horario, para hoteles y hospedajes preguntamos esto:
- Tipos de habitación y tarifa por noche
- Horario de entrada y salida
- Amenidades (desayuno, alberca, estacionamiento, wifi, mascotas)
- Cómo se aparta una reservación y quién la confirma
Si algo no lo tienes a la mano, lo dejas vacío: Atenta te lo pregunta después desde tu app, y hasta entonces lo confirma contigo.
05 · Planes
Se cobra por mes. Cuesta menos que un turno de noche.
Sin contratos raros. El costo de los mensajes de WhatsApp lo cobra Meta directo a tu cuenta.
Esencial
$2,490/ mes
Un negocio con un número de WhatsApp.
- Un número de WhatsApp
- Hasta 500 conversaciones al mes
- Respuestas con la información de tu negocio
- Agenda de citas y aviso al dueño
- Reporte mensual
Negocio
$4,900/ mes
Negocios con más movimiento y un calendario que cuidar.
- Todo lo de Esencial
- Hasta 2,000 conversaciones al mes
- Calendario conectado
- Escalamiento a una persona de tu equipo
- Entrenamiento continuo con tus correcciones
Operación
desde$9,900/ mes
Varias sucursales o números, y sistemas que conectar.
- Todo lo de Negocio
- Varios números o sucursales
- Integraciones (CRM, Jira, ClickUp)
- Acuerdo de servicio
Alta de $3,900 o gratis con seis meses de permanencia. Precios mensuales en pesos mexicanos, más IVA. El costo de los mensajes de WhatsApp lo cobra Meta directamente al negocio.
06 · Preguntas de hoteles y hospedajes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Las preguntas generales (número, privacidad, cancelación) están en la página principal.
¿Atenta confirma reservaciones sola?
No. Apunta la solicitud, le avisa a recepción y le dice al huésped que le confirman. Recepción la confirma o la mueve desde su app. Leer tu motor de reservas para confirmar al momento viene en camino.
¿Puede cobrar el anticipo?
No. No pide datos de tarjeta por WhatsApp. El pago se acuerda como tú lo hagas hoy (enlace de pago, transferencia, al llegar).
¿Contesta en inglés?
Sí: si el huésped escribe en inglés, Atenta contesta en inglés con la misma información y la misma regla de oro.
¿Sirve para varios hoteles?
Sí, con el plan Operación: un número por propiedad o uno central que dirige a cada recepción.
07 · Empieza hoy
¿Quieres verla contestar en tu hotel antes de decidir?
Escríbenos y te mostramos cómo quedaría Atenta con tu información y tu forma de hablar. Contestamos en horario laboral; Atenta, cuando esté en tu número, contestará a la hora que sea.
¿Otro negocio?
Cada negocio es un mundo. Elige el tuyo.
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CorporativosNuevo
Filtra, dirige por área y agenda con la persona correcta. Proveedores, candidatos y clientes, cada quien a su puerta.
Agencias de autosNuevo
Unidades disponibles, prueba de manejo agendada, cita a taller y cada cotización a un asesor con el contexto completo.
ConsultoriosNuevo
Citas, preparación para la consulta y las urgencias directo con el doctor. Sin recomendar nunca un medicamento.
InmobiliariasNuevo
Propiedades con precio y ubicación, visitas agendadas y requisitos claros. Ningún prospecto se queda en visto.
GimnasiosNuevo
Planes con precio, clase de prueba apuntada y horarios contestados a las 6 de la mañana.
Pizzerías
El viernes a las 9 con el teléfono sonando y tres pedidos en el horno.
Fonditas
El menú de hoy, los de reparto que preguntan "¿qué hay?" y tú en la estufa.
Salones de eventos
"¿Tienen el 14 de diciembre?" a medianoche, y la fecha se decide en esa hora.
Despachos
Filtrar consultas, agendar citas y decir qué traer, sin que te interrumpan en consulta.
Tiendas
"¿Tienen…?", "¿cuánto?", "¿hacen envío?": lo mismo veinte veces al día.