Ligações
Com o plano que as inclui, a sua Atenta também atende o telefone. É um agente de voz por negócio que usa exatamente a mesma base e a mesma regra de ouro do seu WhatsApp.
O que ela faz em uma ligação
- Cumprimenta com o nome do seu negócio e o aviso de gravação (obrigatório e editável).
- Responde com a sua base: horário, endereço, preços, cardápio do dia.
- Anota o pedido e valida contra o seu cardápio; confirma por WhatsApp no mesmo número que ligou.
- Agenda nos horários livres.
- Passa a ligação para você (ou avisa) quando o cliente pede uma pessoa, há uma reclamação ou algo não está na base.
A sua tela de Ligações
- Agente de voz: criar, escolher a voz, atualizar quando a sua base mudar (a tela avisa se ele está desatualizado). Excluir é vermelho, com o texto exato
BORRAR AGENTE. - Número: você pede um e a Kalia Code avisa quando ele for atribuído; também pode trazer o seu.
- Minutos do mês contra o seu plano, com aviso aos 80 % e aos 100 %.
- Métricas: atendidas, perdidas, transferidas, pedidos e horários por ligação, duração média.
- Histórico com a transcrição de cada ligação, o resultado e o pedido ou horário que deixou.
- Teste por texto: em negócios de teste você escreve o que o cliente diria e lê o que a voz responderia, sem gastar minutos.
O que ela não faz
Não dá conselho médico, não inventa preços nem disponibilidade e não decide orçamentos nem reclamações: isso ela passa para uma pessoa, igual ao WhatsApp.