O que é a Atenta
A Atenta é uma recepcionista de WhatsApp que se aluga por mês para negócios. Um negócio conecta seu número do WhatsApp Business com o botão oficial da Meta; a partir daí a Atenta responde 24 horas com a informação que o dono cadastrou e aprovou, anota pedidos, agenda horários, separa o que é sério do que é só curiosidade e avisa o dono só quando de fato precisa de uma pessoa.
O dono vê e controla tudo pelo seu próprio app (https://app.atenta.mx): chats ao vivo, clientes, pedidos, finanças, ligações, campanhas, o seu negócio e o relatório do mês. A Atenta é operada pela Kalia Code (Querétaro, México).
Para quem
Negócios que perdem clientes por não responder a tempo. Onze ramos com pacote próprio de fábrica:
| Ramo | O que vem de fábrica |
|---|---|
| Corporativos | Diretório por áreas, horários, escalação para a área certa |
| Concessionárias de carros | Catálogo de unidades, horários de test drive e oficina |
| Consultórios | Horários com preparo prévio; sintomas e urgências para uma pessoa, nunca conselho médico |
| Imobiliárias | Catálogo de imóveis, visitas, requisitos |
| Hotéis | Disponibilidade sempre a confirmar, reserva com a recepção, comodidades |
| Academias | Planos, aula experimental, horários |
| Pizzarias | Cardápio com tamanhos e adicionais, pedidos, entrega |
| Fondas (restaurantes caseiros) | Cardápio, cardápio do dia por foto da lousa, pedidos, entrega por zonas |
| Salões de eventos | Datas reservadas, bloqueadas e interessados |
| Escritórios (advocacia e consultoria) | Horários com os documentos a levar; confidencialidade |
| Lojas | Catálogo com estoque |
Se o seu negócio não está na lista, a Atenta funciona como recepcionista geral: responde com a sua base, agenda, anota dados e avisa você.
O que ela faz
- Responde na hora, de dia e de noite, com a sua informação: serviços, preços, horários, endereço e políticas.
- Agenda horários e anota pedidos com os dados que você pede.
- Avisa você quando algo só você pode atender: orçamentos especiais, reclamações, urgências.
- Você assume qualquer conversa com um toque no app; a Atenta fica em silêncio naquele chat até você devolver.
- Entrega um relatório todo mês: o que perguntaram, o que agendou, o que vendeu e o que faltou ela saber.
O que ela não faz
- Não inventa preços, horários nem disponibilidade. Se algo não está na sua base, ela pergunta para você. É a regra de ouro.
- Não manda publicidade para ninguém sem a permissão registrada.
- Não decide por você: orçamentos especiais, exceções e reclamações passam por uma pessoa.
- Não usa as suas conversas para treinar modelos de terceiros.
Quanto custa
Um pagamento por mês, por plano, mais impostos onde se aplicam. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta direto da conta do negócio, por mensagem (o app mostra o custo antes de cada campanha). Ativação grátis, sem fidelidade, 14 dias grátis sem cartão e garantia do primeiro mês. A Atenta não cobra comissão por venda. Os planos e preços por país estão em Preços; a comparação com outras opções, em /comparativa.
Como começar
- Cadastre seu negócio em
/alta: nome, WhatsApp, horário e as perguntas do seu ramo. Um minuto. - A Atenta lê o seu site e as suas redes e redige a sua base de respostas; o que ela não encontrou fica marcado como «a confirmar».
- Revise e aprove a base pelo seu app. A Atenta não responde a ninguém até você aprovar.
- Conecte o seu número com o botão da Meta, teste com os seus números e ligue para o público.