Segurança e dados

Suas conversas são suas.

Isto é o que fazemos com os dados do seu negócio e dos seus clientes, sem rodeios. O que não fazemos também está aqui.

01 · O que fazemos

Oito coisas que você pode verificar.

Onde vivem seus dados

Em servidores da Kalia Code na nuvem, administrados por nós. Sua base, suas conversas e seus clientes não passam por terceiros que não precisem vê-los para a Atenta funcionar (a Meta para o WhatsApp e o modelo de IA para responder).

Criptografia em trânsito

Tudo viaja criptografado: entre o seu navegador e o app, entre o WhatsApp e a Atenta, e entre a Atenta e a IA. O site e o app só são servidos por HTTPS.

API oficial do WhatsApp Business

Seu número se conecta pelo botão oficial da Meta. Sem apps piratas, sem celulares presos ao carregador, sem sessões de WhatsApp Web que caem. O número continua seu.

Só você e sua equipe

Você entra no app com um link que chega no seu WhatsApp ou e-mail; não há senhas para vazar e a sessão expira sozinha. Se alguém da sua equipe entra, é porque você deu acesso. Ninguém mais vê suas conversas.

Não treina modelos de terceiros

A Atenta usa os modelos Claude da Anthropic pela API comercial. Suas conversas não são usadas para treinar modelos da Anthropic nem de ninguém. Servem só para responder ao seu cliente.

A regra de ouro, em código

Se algo não está na sua base, a Atenta não inventa: pergunta a você. Está escrita no código da Atenta, não só nas instruções ao modelo.

Exclusão a pedido

Você apaga um cliente pelo app em dois passos, e é apagado. Se deixar a Atenta, sua base fica guardada 30 dias caso você volte e depois é eliminada; se escrever para nós, apagamos antes.

Aviso de privacidade e termos

Escritos para o México e publicados em atenta.mx/privacidad e atenta.mx/terminos. A Meta os revisa como parte da conexão com o WhatsApp. Se mudarem, avisamos você no app.

02 · O que não fazemos

Dito com clareza.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados nem os dos seus clientes.
Não enviamos promoções aos seus clientes sem a permissão registrada deles (data e texto).
Não decidimos por você: orçamentos especiais, exceções e reclamações são vistos por uma pessoa.
Não guardamos cartões: o pagamento do seu plano e os links de pagamento aos seus clientes acontecem na página segura da operadora.
Não lemos suas conversas, a menos que você peça para resolver um problema.

03 · Se encontrar algo

Escreva para nós.

Se achar que encontrou uma falha de segurança na Atenta, mande um e-mail com o que viu. Respondemos, revisamos e dizemos o que fizemos.

hola@kaliacode.com

Alguma dúvida que não está aqui?

Pergunte pelo WhatsApp ou por e-mail antes de cadastrar o seu negócio.

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