As mensagens que chegam quando você já fechou
Um cliente escreve às 10 da noite, ninguém responde e na manhã seguinte ele já comprou em outro lugar. É assim que se perdem vendas sem que ninguém perceba.
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Atender bem pelo WhatsApp, explicado sem enrolação
O que aprendemos construindo a Atenta para negócios que vivem do chat: o que se perde quando ninguém responde, o que funciona de verdade e como fazer isso com a API oficial do WhatsApp.
Responder em segundos ou em horas: o que muda de verdade
Não é questão de simpatia. Quando um cliente escreve, o tempo que a resposta leva decide se ele compra com você ou com o próximo da lista dele.
Anotar o pedido e cobrar sem sair do chat
O cliente já está no WhatsApp. Pedir que ele ligue, entre em uma página ou transfira e mande o comprovante é dar a ele motivos para não comprar.
Marcar uma consulta sem vinte mensagens de vai e vem
«Tem quinta?» «Que horas?» «E sexta?» É assim que se marca hoje na maioria dos consultórios e escritórios. Existe um jeito melhor.
Lembretes que chegam e clientes que aparecem
Um horário em que o cliente não aparece é uma hora que não volta. Um lembrete na hora certa pelo WhatsApp, com permissão e com modelo, é a coisa mais barata que você pode fazer contra isso.
O que é a API oficial do WhatsApp e por que isso importa para você
Existem duas formas de automatizar o WhatsApp de um negócio. Uma é a que a Meta permite e a outra é a que pode deixar você sem número. Vale a pena saber qual você está usando.
Como escrever a base do seu negócio para a Atenta responder bem
A Atenta responde com o que você dá a ela e nada mais. O que você coloca na sua base decide se o cliente recebe uma resposta útil ou um «vou confirmar com o dono».
Campanhas pelo WhatsApp sem queimar o seu número
Mandar promoções pelo WhatsApp funciona quando o cliente pediu e incomoda quando não pediu. A diferença entre as duas coisas se chama permissão, e a Meta exige.
Um CRM para negócio pequeno que se preenche sozinho
Os CRMs tradicionais fracassam nos negócios pequenos por uma razão simples: alguém tem que preenchê-los. Quando o CRM vive no WhatsApp, ele se preenche com cada conversa.
O que medir todo mês no WhatsApp do seu negócio
Não é preciso um painel com trinta gráficos. Com seis números por mês você sabe se o seu WhatsApp está vendendo, onde as pessoas escapam e o que mudar.
Seu WhatsApp respondido 24 horas por dia, com a sua informação e sem inventar nada.
Cadastre seu negócio em um minuto: a Atenta monta a primeira versão da sua base com o seu site e as suas redes, você aprova e pronto.