Clientes

A aba Clientes é a memória do seu negócio. A Atenta usa essa memória ao responder: «oi Laura, o de sempre para Lomas?».

Hoje

No topo de Clientes fica Hoje: acompanhamentos vencidos e de hoje, clientes que não pedem há 30 dias e têm permissão de promoções, e dados a confirmar que os clientes ditaram. É a lista do que convém fazer hoje.

A ficha

Nome, apelido, telefones, endereços com zona de entrega, preferências e alergias, etiquetas e notas.
Compras: pedidos, valor, ticket médio, por mês e produtos que mais pede.
Conversas: o histórico dos chats.
Etapa: novo → interessado → orçado → cliente → recorrente → inativo. É calculada sozinha pelos fatos e você pode fixar à mão.
Acompanhamentos com data: «ligar na terça», «lembrar do orçamento».
Carteira e crédito quando você os tem ativos em Finanças.
Consentimento de promoções: sim ou não, com data e o texto exato que aceitou. Sem consentimento «sim», ninguém é elegível para campanhas.

O que um cliente dita no chat (um endereço novo, uma alergia) fica a confirmar até você validar em Clientes → Pendentes.

Funil

Clientes → vista funil mostra as etapas em colunas; você move um cliente arrastando ou com «Mover para».

Segmentos

Grupos por etiqueta, zona, frequência ou produto («os de Juriquilla que pedem pizza às sextas»). Contam-se ao vivo e são a base das campanhas.

Importar e exportar

Importar CSV ou vCard (os contatos do seu telefone) com pré-visualização antes de confirmar e, se quiser, um consentimento global com o seu texto e data.
Exportar CSV a qualquer momento: os dados são seus.

Pedidos

Pedidos fica no topo de Clientes e em Meu negócio: «quem pediu hoje?», com estado, entrega e o botão Cobrar. Marcar Entregue são dois toques.

Excluir um cliente

É uma ação vermelha em dois passos: o app mostra o que será excluído e pede que você digite o texto exato que o motor dita (BORRAR <id>). Não existe exclusão silenciosa.