Contestar el DM que llega desde tu anuncio
«¿Cuánto cuesta el paquete de boda?» se contesta con tu lista de precios aprobada, y si no está, te lo pregunta.
Atenta + Instagram
Los mensajes directos de tu Instagram, con la misma base.
Los mensajes directos de tu cuenta de Instagram, contestados con la misma base.
01 · Qué puedes hacer
Tres cosas que haces con Instagram y tu Atenta.
Pasar al cliente a WhatsApp cuando conviene
Para tomar el pedido con dirección o mandar el link de pago, Atenta le da tu WhatsApp y sigue la conversación allá.
Ver Instagram y WhatsApp en la misma bandeja
Cada chat dice por dónde llegó. Los tomas, archivas y asignas igual.
02 · Cómo se conecta
Desde tu app, con un permiso que tú das.
Nada se conecta sin que tú lo enciendas. Cada token y cada webhook se ven en Ajustes → Integraciones, con su último uso, y se revocan con un toque.
Ten una cuenta profesional de Instagram ligada a tu página de Facebook
Es un requisito de Meta para que una app conteste tus mensajes.
Conecta el canal desde tu app
Ajustes → Canales → «Conectar Instagram». Entras con Meta y eliges la cuenta. Atenta usa la API oficial de Messenger para Instagram.
Elige qué contesta y qué escala
La misma base y las mismas reglas de escalación que en WhatsApp: no hay nada más que configurar.
Instagram es una marca de Meta Platforms, Inc. Atenta usa sus API oficiales y no está afiliada a Meta.