Responder ao DM que chega pelo seu anúncio
«Quanto custa o pacote de casamento?» é respondido com a sua lista de preços aprovada e, se não estiver lá, ela pergunta a você.
Atenta + Instagram
As mensagens diretas do seu Instagram, com a mesma base.
As mensagens diretas da sua conta do Instagram, respondidas com a mesma base.
01 · O que você pode fazer
Três coisas que você faz com Instagram e a sua Atenta.
Levar o cliente para o WhatsApp quando convém
Para anotar o pedido com endereço ou mandar o link de pagamento, a Atenta passa o seu WhatsApp e continua a conversa lá.
Ver Instagram e WhatsApp na mesma caixa de entrada
Cada chat diz por onde chegou. Você assume, arquiva e atribui do mesmo jeito.
02 · Como se conecta
Pelo seu app, com uma permissão que você dá.
Nada se conecta sem você ligar. Cada token e cada webhook aparecem em Ajustes → Integrações, com o último uso, e são revogados com um toque.
Tenha uma conta profissional do Instagram ligada à sua página do Facebook
É um requisito da Meta para que um app responda às suas mensagens.
Conecte o canal pelo seu app
Ajustes → Canais → «Conectar Instagram». Você entra com a Meta e escolhe a conta. A Atenta usa a API oficial do Messenger para Instagram.
Escolha o que ela responde e o que escala
A mesma base e as mesmas regras de escalação do WhatsApp: não há mais nada para configurar.
Instagram é uma marca da Meta Platforms, Inc. A Atenta usa suas APIs oficiais e não é afiliada à Meta.