# Finanzas

> Cobrar pedidos, links de pago, monedero por cliente, créditos y abonos, cobranza y encuesta.

La pestaña **Finanzas** junta el dinero que se mueve por tu WhatsApp. Cada pieza se prende o se apaga en **Finanzas → Configuración**; tu giro trae una configuración de fábrica.

## Hoy

Lo cobrado hoy por método, lo que está por cobrar, los abonos que vencen y los pedidos sin confirmar.

## Cobrar un pedido

Desde **Pedidos → Cobrar**: efectivo, transferencia (con los datos bancarios de tu negocio que Atenta le manda al cliente), monedero o **link de pago**. Un pago puede ser parcial; el pedido muestra cuánto falta.

## Links de pago

El link abre una página con el concepto y el monto. En negocios de prueba el pago es simulado y la página lo dice tal cual; en producción, con la pasarela activa, el cliente paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay y el pedido queda marcado como pagado. Ver [Stripe](https://atenta.mx/integraciones/stripe).

## Monedero

Un saldo por cliente: recargas, ajustes y reembolsos desde la ficha; el cliente paga pedidos con saldo y pregunta «¿cuánto saldo tengo?» o pide «recárgame» en el chat (se contesta por código). Cashback configurable: 5 % y 8 % para el recurrente.

## Créditos y abonos

Préstamo o venta en abonos con plan de cuotas e interés simple. Abonos parciales; si el cliente dice «ya pagué» en el chat, queda **por confirmar** hasta que tú lo confirmes. **Cobranza**: hoy, esta semana, vencidas. Recordatorios automáticos por WhatsApp con una plantilla de utilidad, respetando el silencio de 21:00 a 09:00. Cancelar un crédito es rojo en dos pasos con el texto exacto que dicta el motor.

## Encuesta

Dos horas después de entregar un pedido (o de una llamada) Atenta pregunta del 1 al 5. Un 4 o 5 recibe tu enlace de reseñas; un 1 a 3 te llega como escalación para que lo atiendas.

## Reporte

Ventas por día, productos top, ticket promedio, canal, cobros por método, monedero, crédito, clientes, campañas, llamadas y satisfacción, comparado con el mes anterior, en [Reportes](https://atenta.mx/docs/reportes). Con PDF para tu contador.

## Lo que Finanzas no hace

No maneja dinero por su cuenta. Nada se cobra sin que tú lo pidas; la app nunca guarda tarjetas.